En AVICOMPANY SL, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. No obstante, si existe algún problema con tu pedido, te detallamos a continuación nuestra política de devoluciones y reembolsos:
1. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Solo aceptamos devoluciones y realizamos reembolsos en caso de error por parte de AVICOMPANY SL, tales como:
• Producto incorrecto recibido.
• Producto en mal estado o defectuoso.
• Pedido incompleto por error de preparación.
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos si el motivo se debe a un error del cliente, como equivocaciones en la talla, modelo, color u otros aspectos seleccionados al realizar el pedido.
2. PLAZO DE RECLAMACIÓN
El cliente deberá comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas (2 días naturales) tras la recepción del pedido. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones.
Para gestionar una incidencia, es imprescindible enviar un correo a info@avistoro.com , incluyendo:
• Número de pedido
• Descripción del problema
• Fotografías claras del producto recibido (si aplica)
3. CONDICIONES PARA EL REEMBOLSO
En caso de error por nuestra parte y una vez verificada la incidencia, se procederá a:
• Enviar el producto correcto sin coste adicional, o
• Realizar el reembolso total o parcial, según corresponda.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, una vez confirmada la devolución (si fuera necesaria).
4. GASTOS DE ENVÍO
Si el error es atribuible a AVICOMPANY SL, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución o reposición del producto. Si no es un error por nuestra parte, no se cubrirán gastos adicionales ni se aceptarán devoluciones.
5. CONTACTO
Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: info@avistoro.com
